Inglés para Hostelería y Turismo

Mejora la experiencia de tus clientes sin coste para tu empresa a través de FUNDAE.

Este programa está diseñado para ser práctico y de aplicación inmediata en el puesto de trabajo.

1. Atención al Cliente y Recepción (Front Desk)

• Check-in & Check-out: Gestión de entradas, salidas y extensiones de estancia.

• Resolución de Incidencias: Frases clave para manejar quejas y peticiones especiales con diplomacia.

• Información Turística: Cómo recomendar lugares de interés, transporte y servicios locales de Madrid.

2. Restauración y Gastronomía (Food & Beverage)

• Gestión de Reservas: Toma de datos por teléfono y presencial.

• Explicación del Menú: Descripción de ingredientes, alérgenos, métodos de cocción y recomendaciones de vinos.

• Servicio de Mesa: Vocabulario específico para camareros, desde la bienvenida hasta la gestión de la cuenta.

3. Habilidades Profesionales y Gestión

• Comunicación Telefónica y Email: Estándares de cortesía profesional.

• Inglés para Eventos: Coordinación de salas de reuniones, banquetes y peticiones corporativas.

• Vocabulario de Seguridad y Salud: Protocolos de emergencia y normas del establecimiento.

Ofrecemos un servicio llave en mano: nosotros gestionamos todo el proceso con FUNDAE.

• Paso 1: Calculamos tu crédito disponible sin compromiso.

• Paso 2: Diseñamos el calendario que mejor se adapte a los turnos de tu equipo.

• Paso 3: Impartimos la formación y tramitamos la bonificación en tus seguros sociales.